営業は「売る仕事」ではなく、「仕事をつくる仕事」である。
顧客が本当に求めているのは、商品やサービスそのものではありません。
自分たちが置かれている状況がよくなることです。
その状態を見極め、相手にとっての価値を見つけ、必要な資源を組み合わせ、仕事として続いていく流れをつくる。
それが、ビジネスメイキングです。
2026年9月9日発売
▼ 本書をはじめとした「ビジネスメイキング」のエッセンスを紹介しています ▼
- 単行本 : 288ページ
- 出版社 : ダイヤモンド社
- 言語 : 日本語
- ISBN-10: 4478119694
- ISBN-13 : 978-4478119693
- 発売日： 2026/9/9
序章 「売る」という発想を捨てる
・ビジネスの現場で起きていること
・優秀な営業ほど苦しくなる
・顧客が求めているのは「商品」「サービス」ではない
第1章 ビジネスメイキングとは何か
・ビジネスは「顧客の状態」から始まる
・日常の違和感から仕事は生まれる
・人への関心が起点になる
・ビジネスメイキングは「発見」＋「編集」
第2章 お金ではなく、人を見る
・人を見るとは、顧客の状態を整えること
・向き合い方が感情を動かし、判断を変える
・状態は「認識」「感情」「見通し」で動く
・顧客の状態を捉える営業は、長く選ばれる
第3章 「新しい価値」を見つける
・売れない理由は「商品」ではなく、「価値」のずれにある
・ルイ・ヴィトンに学ぶ「価値と環境変化」
・富士フイルムはフィルムを守ろうとしなかった
・スターバックスは「時間の使い方」を売った
・カルティエは価値を行動単位で切り出した
第4章 足りなければ、借りればよい
・足りないことがビジネスメイキングの出発点
・エルメスに学ぶ「借りる」という戦略
・借りるとは「補填」ではなく、「成立条件」を設計すること
・ソフトバンクで直面した、営業力では解決しない問題
・渋沢栄一は「金」ではなく、「動ける状態」を借りた
第5章 全員が得するしくみを考える
・仕事は、立ち上がるだけでは足りない
・顧客第一だけでは続かない
・YKKは「善の巡環」を理念で終わらせなかった
・「誰かを負け役にしない」ということ
第6章 しくみをつくるための思考法
・問題は分解しないと見えない
・分解した後に「組み替える」
・外から見ると、見え方が変わる
・成果が続く流れを設計する
・「売る」から「つくる」へ視点を変える
